政策条款 | 退款政策

本文作者:admin | 更新时间:2019年03月17日 13:27 | 阅读次数:944 次

为了更好地保障您的权益,我们提供退款政策,请您阅读并熟知,购买我们的任何服务表明您同意本政策。

通用规定

  1. 雨云全力确保我们的基础设施安全稳定运行以及高可用性,但是如果发生不可抗力因素,例如大规模、持续性网络故障造成数据丢失的情况,我们同意客户通过发起费用类工单提起退款请求,退款金额为您所购买费用,即全额赔偿。
  2. 雨云提供三天退款服务,且需存在正当理由,正当理由有如下:

    1. 超长时间(3天或以上)未能为您开通服务。
    2. 由于雨云业务变更导致产品不再可用。
      当发生如上正当理由进行退款时,请您发工单联系客服,并附上产品信息,如ID、您的支付宝账号,该种情况退款属按购买时价格除以天数得出的每日价格,然后再乘以目前产品的剩余天数进行计算。提交退款请求后,三个工作日内退款到您指定的支付宝账号。请注意,如使用积分购买的部分金额不会退款。
  3. 雨云提供三天无理由退款到余额服务,当由于您的主观意愿使您需要提前终止服务时,您可以通过工单联系客服,并附上产品信息,如ID,该种情况根据您购买时的实际扣除的金额进行退款到余额,提交工单后三个工作日内退款到您的雨云账号。
  4. 当发生业务变更,购买产品不再可用时,雨云将统一按照购买时价格除以天数得出的每日价格,然后再乘以目前产品的剩余天数进行计算款项,退款至您的雨云账号内、您可以通过工单要求退款至支付宝账号,具体操作按第二条政策的规则进行,此类退款必须在产品不再可用的七天内进行申请,过期不再受理。请注意,如使用积分购买的部分金额不会退款。
  5. 同一账号(同一IP地址、邮箱、手机等及其他身份信息一致的视为同一账号)的主动申请的退款到支付宝、退款到余额等请求,不得超过两次,两次以后不予受理。

云服务器退款附加规则:

由于云服务器的特殊性,制定附加规则,请详细阅读。

  1. 除雨云终止服务或无法继续提供服务外,不允许其他形式的退款申请。

雨云
修订于:2019-07-13


提示信息

文章内容仅供参考,如有疑问无法解决,请 发起工单 咨询人工客服。

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